Calculateur · BTS MCO · Bloc 3 Gestion opérationnelle

Indicateurs du tableau de bord : taux de transformation, panier moyen, CA au m², écarts

Cours : tableau de bord et les indicateurs de performance Révision express Tous les calculateurs

À partir des données d'une période (passants, entrées, tickets, articles, chiffre d'affaires, surface, objectif, N-1), l'outil calcule les indicateurs de performance de l'unité commerciale : taux d'attraction et de transformation, panier moyen, indice de vente, prix moyen, CA au m² et par vendeur, écarts et taux de réalisation, évolution par rapport à N-1.

Résultats

Rappel de la méthode

Taux d'attraction = entrées ÷ passants × 100 ; taux de transformation = tickets ÷ entrées × 100 ; panier moyen = CA HT ÷ tickets ; indice de vente = articles ÷ tickets ; CA au m² = CA HT ÷ surface de vente.
Écart = réalisé – objectif ; taux de réalisation = réalisé ÷ objectif × 100 ; évolution = (N – N-1) ÷ N-1 × 100 ; un écart entre deux taux se lit en points.
Commentaire attendu : constat chiffré, cause probable, action corrective.

Pour s'entraîner : les exercices auto-corrigés du cours et les sujets d'entraînement E7 utilisent les mêmes calculs ; le calculateur sert à vérifier une démarche faite à la main, pas à la remplacer le jour de l'épreuve.

Questions fréquentes

Comment calculer le panier moyen d'un magasin ?

Panier moyen = chiffre d'affaires HT ÷ nombre de tickets (passages en caisse). Il mesure la dépense moyenne par acheteur ; on l'améliore par la vente additionnelle (indice de vente) ou la montée en gamme (prix moyen par article).

Quelle différence entre taux d'attraction et taux de transformation ?

Le taux d'attraction rapporte les entrées aux passants : il mesure le pouvoir de la vitrine et de l'emplacement. Le taux de transformation rapporte les acheteurs aux entrées : il mesure l'efficacité de l'accueil, du conseil et de l'offre en magasin.

Comment commenter un écart par rapport à l'objectif ?

On donne le constat chiffré (écart en euros et taux de réalisation), on cherche la cause en décomposant le CA (tickets × panier moyen, ou entrées × transformation × panier) et on propose une action corrective sur l'indicateur défaillant.