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L'analyse de la demande- L'analyse de l'offre existante
- Construire et adapter l'offre
- L'agencement de l'espace commercial
- L'implantation en linéaire
- La disponibilité de l'offre
- Un espace attractif et fonctionnel
- La mise en valeur de l'offre
- Les animations commerciales
- Les opérations promotionnelles
- La communication commerciale
- Réseaux sociaux et outils numériques
- L'évaluation de l'action commerciale
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Cours d'animation et de dynamisation de l'offre commerciale du BTS MCO (épreuve E6) : chaque chapitre comprend une synthèse, des tableaux et des exemples chiffrés, un ou plusieurs exercices auto-corrigés et une version imprimable. Les professeurs inscrits accèdent aux corrigés.
Les cours
L'analyse de la demande
Cours BTS MCO : zone de chalandise et marché potentiel (IDC, taux d'emprise), comportement d'achat, études de clientèle, segmentation et personas. Deux exercices auto-corrigés. L'analyse de l'offre existante
Cours BTS MCO : largeur et profondeur de l'assortiment, analyse des ventes et de la marge par référence (20/80, ABC), rotation, relevé de prix et indice de prix, positionnement face à la concurrence. Deux exercices auto-corrigés. Construire et adapter l'offre
Cours BTS MCO : politique d'assortiment et niveaux de gamme, référencer ou déréférencer (marge, rotation, linéaire), marques nationales et marques de distributeur, offre de services, adaptation locale et saisonnière. Deux exercices auto-corrigés. L'agencement de l'espace commercial
Cours BTS MCO : zones chaudes et froides, flux et types d'implantation, plan de masse et allocation de surface (chiffre d'affaires et marge au m², COS), indices d'attractivité, accessibilité et sécurité. Deux exercices auto-corrigés. L'implantation en linéaire
Cours BTS MCO : linéaire au sol et développé, facings et niveaux, capacité et couverture du linéaire, indices de sensibilité au chiffre d'affaires et à la marge, rentabilité au mètre linéaire, élasticité et réallocation. Deux exercices auto-corrigés. Garantir la disponibilité de l'offre
Cours BTS MCO : réassort et contrôle du rayon, taux de rupture et de service, coût des ruptures, gestion des dates et rotation des produits frais, inventaires tournants, démarque connue et inconnue et sa prévention. Deux exercices auto-corrigés. Un espace commercial attractif et fonctionnel
Cours BTS MCO : marketing sensoriel et ambiance, propreté et tenue du magasin, signalétique, hygiène et sécurité, outils digitaux en magasin, grille d'audit et visite mystère, rentabilité d'une rénovation (transformation, panier, ROI). Deux exercices auto-corrigés. La mise en valeur de l'offre
Cours BTS MCO : vitrines, PLV et ILV, théâtralisation, têtes de gondole et îlots, ventes croisées, calendrier des temps forts et coefficients saisonniers, rentabilité d'une mise en avant après cannibalisation. Deux exercices auto-corrigés. Les animations commerciales
Cours BTS MCO : types et objectifs des animations, organisation (budget, rétroplanning, équipe, logistique, partenaires fournisseurs), cadre juridique (jeux-concours, sécurité, Sacem), seuil de rentabilité et bilan d'une animation (ROI, retombées). Deux exercices auto-corrigés. Les opérations promotionnelles
Cours BTS MCO : techniques promotionnelles et objectifs, effet d'une remise sur la marge et volume nécessaire (point mort promotionnel), comparaison des mécaniques (remise, 3 pour 2, lot), cadre juridique 2026 (prix de référence, revente à perte, soldes, jeux). Deux exercices auto-corrigés et un QCM. La communication commerciale
Cours BTS MCO : communication sur le lieu de vente et externe, médias et hors-médias locaux, plan de communication (objectifs, cibles, message, canaux, budget, calendrier), coût pour mille et coût par visite, bilan d'une campagne (taux de retour, effet d'aubaine), cadre juridique. Deux exercices auto-corrigés. Réseaux sociaux et outils numériques
Cours BTS MCO : fiche d'établissement et avis, réseaux sociaux locaux, publicité géolocalisée, e-mail et SMS consentis, click and collect et application de fidélité, indicateurs d'une campagne (portée, engagement, CPC, visites, ROI), règles (RGPD, avis, influence). Deux exercices auto-corrigés. L'évaluation de l'action commerciale
Cours BTS MCO : indicateurs d'une action commerciale, isoler l'effet réel (période témoin, cannibalisation, effet d'aubaine), résultat et ROI, tableau de bord et analyse des écarts (constat, cause, action), compte rendu et axes d'amélioration. Deux exercices auto-corrigés.
Cours BTS MCO : zone de chalandise et marché potentiel (IDC, taux d'emprise), comportement d'achat, études de clientèle, segmentation et personas. Deux exercices auto-corrigés. L'analyse de l'offre existante
Cours BTS MCO : largeur et profondeur de l'assortiment, analyse des ventes et de la marge par référence (20/80, ABC), rotation, relevé de prix et indice de prix, positionnement face à la concurrence. Deux exercices auto-corrigés. Construire et adapter l'offre
Cours BTS MCO : politique d'assortiment et niveaux de gamme, référencer ou déréférencer (marge, rotation, linéaire), marques nationales et marques de distributeur, offre de services, adaptation locale et saisonnière. Deux exercices auto-corrigés. L'agencement de l'espace commercial
Cours BTS MCO : zones chaudes et froides, flux et types d'implantation, plan de masse et allocation de surface (chiffre d'affaires et marge au m², COS), indices d'attractivité, accessibilité et sécurité. Deux exercices auto-corrigés. L'implantation en linéaire
Cours BTS MCO : linéaire au sol et développé, facings et niveaux, capacité et couverture du linéaire, indices de sensibilité au chiffre d'affaires et à la marge, rentabilité au mètre linéaire, élasticité et réallocation. Deux exercices auto-corrigés. Garantir la disponibilité de l'offre
Cours BTS MCO : réassort et contrôle du rayon, taux de rupture et de service, coût des ruptures, gestion des dates et rotation des produits frais, inventaires tournants, démarque connue et inconnue et sa prévention. Deux exercices auto-corrigés. Un espace commercial attractif et fonctionnel
Cours BTS MCO : marketing sensoriel et ambiance, propreté et tenue du magasin, signalétique, hygiène et sécurité, outils digitaux en magasin, grille d'audit et visite mystère, rentabilité d'une rénovation (transformation, panier, ROI). Deux exercices auto-corrigés. La mise en valeur de l'offre
Cours BTS MCO : vitrines, PLV et ILV, théâtralisation, têtes de gondole et îlots, ventes croisées, calendrier des temps forts et coefficients saisonniers, rentabilité d'une mise en avant après cannibalisation. Deux exercices auto-corrigés. Les animations commerciales
Cours BTS MCO : types et objectifs des animations, organisation (budget, rétroplanning, équipe, logistique, partenaires fournisseurs), cadre juridique (jeux-concours, sécurité, Sacem), seuil de rentabilité et bilan d'une animation (ROI, retombées). Deux exercices auto-corrigés. Les opérations promotionnelles
Cours BTS MCO : techniques promotionnelles et objectifs, effet d'une remise sur la marge et volume nécessaire (point mort promotionnel), comparaison des mécaniques (remise, 3 pour 2, lot), cadre juridique 2026 (prix de référence, revente à perte, soldes, jeux). Deux exercices auto-corrigés et un QCM. La communication commerciale
Cours BTS MCO : communication sur le lieu de vente et externe, médias et hors-médias locaux, plan de communication (objectifs, cibles, message, canaux, budget, calendrier), coût pour mille et coût par visite, bilan d'une campagne (taux de retour, effet d'aubaine), cadre juridique. Deux exercices auto-corrigés. Réseaux sociaux et outils numériques
Cours BTS MCO : fiche d'établissement et avis, réseaux sociaux locaux, publicité géolocalisée, e-mail et SMS consentis, click and collect et application de fidélité, indicateurs d'une campagne (portée, engagement, CPC, visites, ROI), règles (RGPD, avis, influence). Deux exercices auto-corrigés. L'évaluation de l'action commerciale
Cours BTS MCO : indicateurs d'une action commerciale, isoler l'effet réel (période témoin, cannibalisation, effet d'aubaine), résultat et ROI, tableau de bord et analyse des écarts (constat, cause, action), compte rendu et axes d'amélioration. Deux exercices auto-corrigés.
Les corrections s'affichent immédiatement après l'envoi d'un exercice, avec le détail de chaque calcul.