Vente conseil, animation de l'offre et gestion BTS MCO · E5, E6 et E7
Relation client et vente conseil (E5) : 13 chapitres et 26 exercices, de la veille et des études commerciales à la fidélisation. Animer et dynamiser l'offre commerciale (E6) : 13 chapitres et 27 exercices, de l'analyse de la demande au bilan d'une action commerciale. Gestion opérationnelle (E7) : 18 chapitres, du cycle d'exploitation au reporting, avec 44 exercices corrigés pas à pas et des évaluations en ligne.
- Études commerciales, vente conseil, satisfaction, fidélisation, réclamations
- Zone de chalandise, assortiment, agencement, linéaire, animations, promotions
- Coûts, prix, stocks, seuil de rentabilité, budgets, financement
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