Espace commercial est un site gratuit de cours, d'exercices auto-corrigés et d'études de cas pour les étudiants et les professeurs du BTS MCO (Management commercial opérationnel) et du BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client).
L'auteur
Les contenus sont rédigés par Vincent Santaniello, professeur d'économie-gestion et de digitalisation en BTS MCO et BTS NDRC. Ils sont conçus pour préparer les épreuves du BTS et servent aussi bien en classe, avec le professeur, qu'en révision autonome.
Profil professionnel : LinkedIn.
Ce que propose le site
- Six blocs de compétences : relation client et vente conseil (E5), animation et dynamisation de l'offre commerciale (E6) et gestion opérationnelle (E7) pour le BTS MCO ; relation client et négociation-vente (E4), relation client à distance et digitalisation (E5) et relation client et animation de réseaux (E6) pour le BTS NDRC.
- Plus de 120 cours, fiches ressources et études de cas, chacun avec sa version imprimable en PDF et ses questions fréquentes ; les études de cas sont construites comme les épreuves, avec leurs documents.
- Plus de 300 exercices auto-corrigés : la correction affiche la réponse attendue et le détail du calcul ou de l'explication.
- Plus de 70 évaluations en ligne, corrigées automatiquement, que les professeurs inscrits ouvrent à leurs classes ; les professeurs disposent aussi des corrigés détaillés en PDF et du suivi des notes de leurs élèves.
Les cours et les exercices sont en accès libre, sans inscription. Inscription des professeurs.
Comment les contenus sont rédigés et mis à jour
- Les cours suivent les référentiels du BTS MCO et du BTS NDRC.
- Les chiffres et les règles de droit (TVA, garanties, délais de paiement, démarchage, RGPD, facturation électronique…) sont mis à jour à partir des sources officielles citées dans les cours (service-public.fr, CNIL, DGCCRF, Légifrance…). Les nouveautés de l'année sont signalées par un « Point d'actualité » dans les cours concernés.
- Les entreprises des exemples, des exercices et des études de cas sont fictives ; leurs chiffres restent cohérents d'une question à l'autre et avec les corrigés.
- La date de dernière mise à jour figure au bas de chaque cours.
Une erreur, une règle qui a changé ? Signalez-la par le formulaire de contact.
Utiliser et citer les contenus
La consultation est libre et gratuite. La reproduction des contenus (textes, schémas, exercices, PDF) sur un autre support ou un autre site est soumise à autorisation : demandez-la par le formulaire de contact. Un lien vers la page concernée est toujours bienvenu.
Pour citer une page : Espace commercial, « titre de la page », www.espacecommercial.fr, consulté le jour/mois/année, avec l'adresse de la page.
Éditeur et hébergement
Éditeur et directeur de la publication : Vincent Santaniello. Contact : formulaire de contact.
Hébergement : IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France.
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