Épreuve de CEJM : forme du sujet et méthode

La forme du sujet

• Le contexte du sujet présente l’entreprise sur une page environ : son histoire, son dirigeant, son activité, ses chiffres clés, ses projets.

• Trois missions, ouvertes chacune par une mise en situation, comptent de deux à quatre questions numérotées (1.1, 1.2…), neuf ou dix en tout. Chaque question commence par un verbe : présenter, caractériser, analyser, montrer, proposer, évaluer…

• Le droit apparaît dans la plupart des missions sous la forme d’une situation concrète (un client, un salarié, un concurrent) suivie d’une question à traiter par un raisonnement juridique.

• Le dossier documentaire rassemble les annexes, rangées par mission : entretien avec le dirigeant, articles de presse, extraits de sites institutionnels, articles de codes, décisions de justice, tableaux et graphiques.

• Aucun barème n’est indiqué sur le sujet ; la calculatrice est interdite et les quelques données chiffrées sont à lire et à interpréter, pas à recalculer.

Le sujet de 2026, consacré à la Savonnerie du Paradou, est lui aussi organisé en trois missions. Le sujet est national et commun à une dizaine de BTS tertiaires : les entreprises sont choisies pour parler à tous les candidats, quelle que soit leur spécialité. Ne vous étonnez pas de la numérotation : la CEJM est l’épreuve E4 du BTS MCO et l’épreuve E3 du BTS NDRC, et des sujets récents portent simplement la mention « E3 ».

Gérer les 4 heures

En métropole, aucune sortie de la salle n’est autorisée avant la fin de l’épreuve. Aucun barème n’indique le poids des missions : répartissez votre temps selon le nombre et l’ampleur des questions de chacune, soit en moyenne une heure par mission.

Répondre en deux temps : la notion, puis le cas

Une définition récitée sans lien avec l’entreprise ne rapporte qu’une petite partie des points. Chaque réponse se construit en deux temps :

1. La notion. Définir précisément le concept ou expliquer le mécanisme demandé (structure de marché, barrière à l’entrée, style de direction, mode de financement…).

2. L’application au cas. Montrer, annexes à l’appui, comment la notion éclaire la situation de l’entreprise : citer l’annexe, reprendre un chiffre, un fait, une déclaration du dirigeant.

3. La conclusion. Une phrase qui répond exactement à la question posée.

Les auteurs et les modèles (Porter, Mintzberg, Likert…) ne sont jamais exigés. Citez-les quand ils éclairent la situation, et montrez le lien ; un outil comme le PESTEL ou le SWOT n’a pas à être présenté en tableau.

Le raisonnement juridique

Une question de droit appelle une réponse argumentée et fondée sur la règle, qui aboutit à une solution.

1. Les faits. Retenir seulement les faits utiles et les qualifier juridiquement (un consommateur, un contrat conclu à distance, un salarié en contrat à durée déterminée…).

2. Le problème de droit. La question juridique posée, sous une forme générale.

3. La règle. Le principe, l’article de loi ou la jurisprudence, avec ses conditions ; le dossier documentaire en fournit souvent une partie.

4. L’application. Vérifier, condition par condition, si les faits remplissent la règle.

5. La solution. Une seule réponse, claire, éventuellement nuancée.

Exemple : une cliente a acheté un sac sur le site d’une entreprise et demande à le renvoyer dix jours après l’avoir reçu. Elle est une consommatrice qui a conclu un contrat à distance ; la question est de savoir si elle peut se rétracter. Le code de la consommation lui accorde un délai de quatorze jours, à compter de la réception du bien, pour se rétracter sans motif. Dix jours après la réception, elle est dans le délai : l’entreprise doit accepter le retour et rembourser la cliente.

Économie et management : exploiter les annexes

• Lire les chiffres pour en tirer une tendance, un écart, une comparaison : l’annexe donne les données, la copie les interprète.

• Utiliser le vocabulaire du programme : avantage concurrentiel, ressources et compétences, parties prenantes, externalités, coût de transaction, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences…

• Pour un diagnostic : distinguer ce qui relève de l’entreprise (forces, faiblesses) et de son environnement (opportunités, menaces).

• Pour une proposition : la justifier par la situation décrite, en donner l’intérêt et la limite.

Les erreurs qui coûtent des points

• Paraphraser les annexes sans notion du programme.

• Réciter le cours sans revenir à l’entreprise.

• Ne pas conclure, en droit surtout, ou proposer deux solutions contradictoires.

• Répondre à côté du verbe : « caractériser » demande des traits distinctifs, « analyser » des causes et des conséquences, « proposer » des solutions justifiées.

• Laisser une mission blanche faute de temps.

S’entraîner