QCM – Mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection

Dix questions sur la démarche de prospection (étude de cas 2). Une seule réponse par question, sauf mention « plusieurs réponses ».

Le corrigé détaille chaque question ; le bouton « Retour » ramène à l'étude de cas. Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire.

1) Le taux de rendez-vous d'un canal se calcule par :

2) Le coût par rendez-vous se calcule par :

3) Le retour sur investissement (ROI) d'une action est :

4) Un e-mailing seul dont la marge couvre à peine son coût doit plutôt :

5) Dans la méthode CROC, le O signifie :

6) Face au barrage « envoyez un e-mail », la bonne attitude est :

7) Un objet d'e-mail « Re : votre commande » envoyé à un prospect qui n'a rien commandé est :

8) Depuis le 11 août 2026, démarcher un particulier par téléphone exige :

9) Les horaires et la fréquence autorisés pour les appels aux particuliers sont :

10) La prospection par e-mail d'un professionnel (plusieurs réponses) :